Trong bối cảnh hiện nay, việc cải cách hành chính và chuyển đổi số đang được đẩy mạnh để nâng cao hiệu quả quản lý nhà nước và phục vụ tốt hơn nhu cầu của người dân và doanh nghiệp. Một trong những yếu tố quan trọng trong quá trình này là hiện đại hóa thủ tục hành chính, giúp giảm thiểu thời gian và công sức cho người dân và doanh nghiệp khi thực hiện các thủ tục hành chính.
Thành phố Hà Nội đã xác định rằng, để đạt được mục tiêu này, cần lấy sự hài lòng của người dân và doanh nghiệp làm thước đo cho hiệu quả của việc cải cách thủ tục hành chính. Với tinh thần đó, TP. Hà Nội đã và đang khẩn trương triển khai đồng bộ các giải pháp nhằm thực hiện thủ tục hành chính theo cơ chế một cửa, một cửa liên thông tại Bộ phận một cửa và Cổng Dịch vụ công quốc gia.
Việc triển khai cơ chế một cửa, một cửa liên thông trong thực hiện thủ tục hành chính đã giúp giảm thiểu thời gian và công sức cho người dân và doanh nghiệp. Thông qua cơ chế này, người dân và doanh nghiệp chỉ cần thực hiện một lần thủ tục hành chính tại một cơ quan hoặc đơn vị, thay vì phải thực hiện tại nhiều cơ quan khác nhau.
Bộ phận một cửa và Cổng Dịch vụ công quốc gia đóng vai trò quan trọng trong việc triển khai cơ chế một cửa, một cửa liên thông. Bộ phận một cửa giúp người dân và doanh nghiệp thực hiện các thủ tục hành chính một cách nhanh chóng và thuận tiện, trong khi Cổng Dịch vụ công quốc gia cung cấp một kênh thông tin và thực hiện thủ tục hành chính trực tuyến.
Qua việc triển khai đồng bộ các giải pháp, TP. Hà Nội đang phấn đấu xây dựng một hệ thống quản lý nhà nước hiện đại, hiệu quả và phục vụ tốt hơn nhu cầu của người dân và doanh nghiệp. Sự hài lòng của người dân và doanh nghiệp sẽ là thước đo cho hiệu quả của việc cải cách thủ tục hành chính và chuyển đổi số tại TP. Hà Nội. Có thể thấy, TP. Hà Nội đang tích cực triển khai cải cách hành chính nhằm nâng cao chất lượng phục vụ người dân.
