Trong nỗ lực đẩy mạnh phát triển ứng dụng iHanoi theo mô hình siêu ứng dụng (super app) với trọng tâm là người dân và doanh nghiệp, Công an Thành phố Hà Nội vừa tích hợp hai tính năng trí tuệ nhân tạo (AI) mới vào ứng dụng. Đây là bước tiến quan trọng nhằm nâng cao hiệu quả và sự tiện lợi trong việc tiếp cận thông tin và dịch vụ công cho người dân.
Hai tính năng AI mới bao gồm Trợ lý ảo Chatbot AI và Tổng đài viên AI. Trợ lý ảo Chatbot AI được thiết kế để hỗ trợ công dân tìm kiếm thông tin về các thủ tục hành chính của công an một cách nhanh chóng và dễ dàng. Chatbot có khả năng cung cấp thông tin về các thủ tục như đăng ký cư trú, cấp chứng minh nhân dân, cấp giấy phép lái xe và nhiều thủ tục khác. Ngoài ra, Chatbot cũng cung cấp kiến thức tuyên truyền quan trọng về phòng cháy chữa cháy (PCCC), an ninh trật tự, giao thông và phòng chống lừa đảo công nghệ cao.
Một tính năng đáng chú ý khác là Tổng đài viên AI, cho phép công dân trò chuyện với nhân viên AI của công an qua giọng nói. Điều này giúp người dân tiếp cận thông tin một cách nhanh chóng và tiện lợi hơn. Người dân có thể gọi điện đến Tổng đài AI với số điện thoại 19000113 để được hỗ trợ.
Việc triển khai hai tính năng AI mới trên ứng dụng iHanoi đánh dấu một bước tiến quan trọng trong công cuộc chuyển đổi số của Công an Thành phố Hà Nội. iHanoi hiện là một nền tảng số toàn diện, kết nối người dân và doanh nghiệp với các cơ quan chính quyền Hà Nội, hỗ trợ các dịch vụ công, phản ánh hiện trường và giải quyết các vấn đề hành chính.
Ứng dụng iHanoi không chỉ dừng lại ở việc cung cấp thông tin và dịch vụ công, mà còn hướng đến việc trở thành một siêu ứng dụng phục vụ mọi nhu cầu của người dân và doanh nghiệp. Theo kế hoạch phát triển ứng dụng iHanoi, trong giai đoạn 2025-2026, ứng dụng sẽ được nâng cấp với nhiều tính năng mới, bao gồm tăng cường tính bảo mật an toàn thông tin và ứng dụng trí tuệ nhân tạo AI mạnh mẽ hơn nữa.
Với việc tích hợp các công nghệ AI vào ứng dụng, Công an Thành phố Hà Nội hy vọng sẽ mang lại nhiều tiện ích và trải nghiệm tốt hơn cho người dân và doanh nghiệp. Việc sử dụng AI trong các ứng dụng công nghệ như iHanoi không chỉ giúp nâng cao hiệu quả công việc mà còn góp phần xây dựng một môi trường chính quyền điện tử minh bạch và hiệu quả hơn.
