Ngày 20.7, hãng hàng không Alaska Airlines của Mỹ đã phải tạm dừng toàn bộ hoạt động bay do một sự cố công nghệ thông tin chưa rõ nguyên nhân. Sự cố này không chỉ ảnh hưởng đến Alaska Airlines mà còn lan rộng sang Horizon Air, công ty con của hãng. Hậu quả là toàn bộ hệ thống bay của cả hai hãng phải tạm ngừng hoạt động, gây ra sự bất tiện lớn cho hàng nghìn hành khách trên khắp nước Mỹ.
Alaska Airlines vẫn chưa công bố nguyên nhân cụ thể của sự cố. Tuy nhiên, các dấu hiệu ban đầu cho thấy có thể liên quan đến nhóm ransomware Scattered Spider, một thực thể đã quen thuộc trong cộng đồng an ninh mạng. Nhóm này đã từng gây ra nhiều vụ tấn công mạng nổi tiếng, đặc biệt là trong lĩnh vực hàng không trên toàn thế giới.
Sự cố này một lần nữa làm nổi bật tầm quan trọng của việc đầu tư vào an ninh mạng và xây dựng kế hoạch dự phòng toàn diện. Trong thời đại kỹ thuật số, các hãng hàng không không chỉ hoạt động như những công ty vận tải thông thường mà còn như các tổ chức công nghệ. Do đó, họ cần có cách tiếp cận mới mẻ và thích ứng với an ninh mạng.
Điều này đòi hỏi không chỉ việc bảo vệ hệ thống khỏi các cuộc tấn công mà còn khả năng phục hồi nhanh chóng khi xảy ra sự cố. Ngay cả những hành khách dễ tính nhất cũng có thể không tha thứ cho việc thiếu chuẩn bị và ứng phó không hiệu quả.
Sự cố liên quan đến Alaska Airlines không phải là một vụ việc biệt lập mà là một phần của bức tranh lớn hơn về tình trạng an ninh mạng trong ngành hàng không hiện nay. Trong những năm gần đây, chúng ta đã chứng kiến một loạt các cuộc tấn công mạng nhắm vào các hãng hàng không trên toàn cầu.
Nguyên nhân sâu xa của vấn đề nằm ở việc ngành hàng không đã trải qua một quá trình số hóa mạnh mẽ trong thập kỷ qua. Từ việc đặt vé trực tuyến, check-in tự động, đến quản lý hành lý và điều hành bay, hầu hết mọi khía cạnh của hoạt động hàng không đều phụ thuộc vào công nghệ. Điều này đã mang lại hiệu quả nhưng cũng tạo ra những lỗ hổng mới mà các hacker có thể khai thác.
Đằng sau những con số và báo cáo kỹ thuật là câu chuyện của hàng nghìn hành khách bình thường bị ảnh hưởng. Họ có thể là một gia đình mong chờ kỳ nghỉ đã lên kế hoạch từ lâu, một doanh nhân cần tham dự cuộc họp quan trọng, hoặc một sinh viên vội vã về thăm gia đình. Mỗi chuyến bay bị hủy không chỉ là một con số thống kê mà đại diện cho hàng trăm câu chuyện cá nhân bị gián đoạn.
Hơn nữa, tác động kinh tế của những sự cố như thế này là rất đáng kể. Alaska Airlines không chỉ phải chịu chi phí trực tiếp từ việc hủy chuyến bay và bồi thường cho hành khách, mà còn phải đối mặt với thiệt hại về danh tiếng trong dài hạn. Trong một ngành cạnh tranh khốc liệt như hàng không, sự tin tưởng của khách hàng là tài sản quý giá nhất.
