Hãng hàng không Spirit Airlines đã từ chối cho hành khách Shataria Banks lên máy bay về nhà sau khi bà trải qua phẫu thuật thẩm mỹ tại Miami, Mỹ. Sự việc này đã gây ra tranh chấp giữa hành khách và hãng hàng không.
Bà Banks, cư dân Houston, Texas, đã quyết định thực hiện phẫu thuật thẩm mỹ tại khu vực Miami và dự kiến trở về nhà vào ngày 23-7. Tuy nhiên, khi đến sân bay để lên máy bay, bà đã bị nhân viên của Spirit Airlines từ chối cho lên máy bay với lý do ‘quy trình nội bộ’.
Mặc dù đã trải qua ca phẫu thuật vào ngày 21-7 và được bác sĩ cho phép bay từ ngày 23-7, nhưng hành khách này vẫn bị từ chối lên máy bay. Việc này đã khiến bà phải liên hệ với các cơ quan chức năng và tìm kiếm sự trợ giúp để có thể trở về nhà.
Bà Banks đã liên lạc với đài truyền hình KHOU11.com và các cơ quan chức năng tại Houston để trình bày sự việc và xin giúp đỡ. Bà cho biết đã cố gắng giải thích tình hình của mình nhiều lần nhưng vẫn bị từ chối lên máy bay. Nhân viên của Spirit Airlines đã hứa sẽ gọi lại và hỗ trợ bà nhưng điều đó đã không xảy ra.
Cuối cùng, với sự can thiệp của đài truyền hình địa phương, hãng hàng không Spirit Airlines đã sắp xếp chuyến bay mới để bà Banks có thể trở về nhà. Đài truyền hình KHOU11.com đã thông báo về sự việc này để cảnh báo các hành khách khác có thể gặp phải tình huống tương tự khi di chuyển bằng máy bay.
