Nội dung chính
Ngân hàng đang khao khát nhân lực có kỹ năng số và công nghệ cao để đáp ứng chuyển đổi số mạnh mẽ.
Thị trường nhân lực ngân hàng đang chuyển sang giai đoạn tăng trưởng
Kết quả khảo sát xu hướng kinh doanh mới nhất của NHNN cho thấy khoảng 40‑50,5% tổ chức tín dụng dự kiến tăng tuyển dụng trong quý I/2026. Đặc biệt, tỷ lệ ngân hàng báo cáo thiếu nhân lực đã tăng từ 19,8% (quý III/2025) lên 23% (cuối quý IV/2025), đánh dấu sự đảo chiều rõ rệt so với năm 2025 khi ngành trải qua đợt cắt giảm nhân sự.
AI và tự động hoá: Động lực và thách thức
Việc số hoá sản phẩm, dịch vụ và thu hẹp mạng lưới chi nhánh truyền thống đã khiến các ngân hàng giảm bớt các công việc lặp lại. AI hiện đang được áp dụng trong các quy trình quan trọng như:
- Xử lý hồ sơ và định danh khách hàng
- Phòng chống gian lận
- Phân tích dữ liệu lớn
- Quản trị rủi ro và an ninh mạng
Những công việc truyền thống như nhập liệu, giao dịch cơ bản đã được phần mềm thay thế, giúp giảm chi phí vận hành và tạo không gian cho các vị trí yêu cầu kỹ năng số cao.
Thiếu hụt nhân lực công nghệ – một thách thức lớn
Ngành ngân hàng đang đối mặt với tình trạng “thiếu người có cả kiến thức tài chính và công nghệ”. Theo TS. Nguyễn Thị Thu Hà, Giám đốc Trường Đào tạo cán bộ Agribank, “Thị trường không thiếu hồ sơ ứng tuyển, mà thiếu những ứng viên đáp ứng tiêu chuẩn kỹ năng số và công nghệ.” Điều này khiến cuộc cạnh tranh tuyển dụng không chỉ diễn ra giữa các ngân hàng mà còn mở rộng sang fintech, thương mại điện tử và các tập đoàn công nghệ lớn.
Case study: Chiến lược nhân lực của Techcombank
Techcombank đã tăng gấp ba lần số lượng nhân sự công nghệ so với năm 2020, hiện có hơn 1.800 nhân viên IT và dữ liệu, chiếm khoảng 15% tổng lực lượng. Mục tiêu của ngân hàng là nâng tỷ lệ này lên 25% trong 5 năm tới. Một số biện pháp nổi bật:
- Chương trình hỗ trợ “An cư” giúp nhân viên mua nhà với ưu đãi đặc biệt.
- Chính sách lương thưởng cạnh tranh, kèm theo các khoản thưởng dự án AI.
- Chiến lược tuyển dụng toàn cầu, thu hút nhân tài Việt ở nước ngoài.
Chiến lược nhân lực bền vững cho ngân hàng trong thời đại số
Để duy trì lợi thế cạnh tranh, các ngân hàng cần xây dựng chiến lược nhân lực tổng thể, bao gồm:
- Đào tạo lại kỹ năng số cho nhân viên hiện hữu – các khóa học định kỳ về AI, phân tích dữ liệu, an ninh mạng.
- Tăng cường liên kết với hệ thống giáo dục – hợp tác với các trường đại học, trung tâm đào tạo để tạo nguồn nhân lực đáp ứng nhu cầu thực tiễn.
- Phát triển chế độ đãi ngộ toàn diện – lương, thưởng, phúc lợi và môi trường làm việc hiện đại.
- Đẩy mạnh chuyển đổi số trong quản trị nhân sự – sử dụng nền tảng HRTech để quản lý tài năng và dự báo nhu cầu nhân lực.
- Chuẩn bị đội ngũ lãnh đạo kế cận có tư duy công nghệ – đào tạo chương trình lãnh đạo số cho các cấp quản lý.
Những biện pháp này không chỉ giúp ngân hàng lấp đầy khoảng trống nhân lực hiện tại mà còn tạo nền tảng vững chắc cho chu kỳ nhân sự mới, nơi chất lượng và tính linh hoạt được đặt lên hàng đầu.
Kết luận
Nhân lực chất lượng cao đã trở thành tài sản chiến lược của ngân hàng trong kỷ nguyên số. Khi nguồn nhân lực đạt chuẩn trở nên khan hiếm, việc xây dựng môi trường làm việc hấp dẫn, đầu tư vào đào tạo công nghệ và duy trì mối quan hệ chặt chẽ với các trường đào tạo sẽ là chìa khóa để thu hút và giữ chân tài năng. Bạn nghĩ ngân hàng nào sẽ dẫn đầu trong cuộc đua nhân lực số? Hãy chia sẻ quan điểm của bạn và theo dõi các bài viết tiếp theo để nắm bắt xu hướng nhân sự ngân hàng năm 2026.
