Ngày 1/8, thành phố Hà Nội chính thức triển khai robot lễ tân tại các trung tâm phục vụ hành chính công. Đây là một phần trong nỗ lực ứng dụng công nghệ để nâng cao chất lượng dịch vụ công và trải nghiệm của người dân khi thực hiện các thủ tục hành chính.
Robot lễ tân được trang bị công nghệ trí tuệ nhân tạo, cho phép trả lời nhanh chóng và chính xác các thắc mắc của người dân về quy trình, hồ sơ và lệ phí của các dịch vụ hành chính công. Không chỉ hỗ trợ trả lời các câu hỏi thường gặp, robot này còn có khả năng hướng dẫn chi tiết quy trình thực hiện thủ tục, giúp người dân nắm rõ các bước cần thực hiện để hoàn thành thủ tục một cách nhanh chóng và hiệu quả.
Một trong những mục tiêu chính của việc triển khai robot lễ tân là giảm thiểu thời gian chờ đợi và thực hiện thủ tục cho người dân. Bằng cách cung cấp thông tin chính xác và nhanh chóng, robot này giúp giảm bớt tải công việc cho nhân viên tại các trung tâm phục vụ hành chính công, đồng thời nâng cao hiệu suất xử lý hồ sơ. Qua đó, người dân có thể tiết kiệm thời gian và công sức khi thực hiện các giao dịch hành chính.
Robot lễ tân hoạt động như một trợ lý ảo thông minh, hỗ trợ người dân tìm hiểu và thực hiện các thủ tục hành chính một cách tiện lợi. Người dân có thể tương tác với robot thông qua giao diện thân thiện, dễ sử dụng, giúp dễ dàng tiếp cận các dịch vụ mà không cần phải tìm hiểu phức tạp về quy trình và thủ tục.
Đại diện chính quyền thành phố Hà Nội cho biết, việc triển khai robot lễ tân tại các trung tâm phục vụ hành chính công là một bước tiến quan trọng trong việc ứng dụng công nghệ vào quản lý và cung cấp dịch vụ công. Thành phố hy vọng rằng, với sự hỗ trợ của công nghệ, chất lượng dịch vụ hành chính công sẽ được nâng cao, mang lại sự hài lòng và tiện lợi cho người dân.
Hà Nội hiện có 22 trung tâm phục vụ hành chính công, cung cấp hơn 1.500 dịch vụ hành chính công cho người dân và doanh nghiệp. Việc ứng dụng robot lễ tân trong hoạt động tại các trung tâm này hứa hẹn sẽ giúp thành phố hiện thực hóa mục tiêu xây dựng một nền hành chính công hiệu quả, minh bạch và hướng tới sự hài lòng của người dân.
