Trong nỗ lực đẩy mạnh phát triển ứng dụng iHanoi theo mô hình siêu ứng dụng (super app) với trọng tâm là người dân và doanh nghiệp, Công an Thành phố Hà Nội vừa tích hợp hai tính năng trí tuệ nhân tạo (AI) mới vào ứng dụng. Đây là bước tiến quan trọng nhằm nâng cao hiệu quả và sự tiện lợi trong việc tiếp cận thông tin và dịch vụ công cho người dân.

Hai tính năng AI mới bao gồm Trợ lý ảo Chatbot AI và Tổng đài viên AI. Trợ lý ảo Chatbot AI được thiết kế để hỗ trợ công dân tìm kiếm thông tin về các thủ tục hành chính của công an một cách nhanh chóng và dễ dàng. Chatbot có khả năng cung cấp thông tin về các thủ tục như đăng ký cư trú, cấp chứng minh nhân dân, cấp giấy phép lái xe và nhiều thủ tục khác. Ngoài ra, Chatbot cũng cung cấp kiến thức tuyên truyền quan trọng về phòng cháy chữa cháy (PCCC), an ninh trật tự, giao thông và phòng chống lừa đảo công nghệ cao.

Một tính năng đáng chú ý khác là Tổng đài viên AI, cho phép công dân trò chuyện với nhân viên AI của công an qua giọng nói. Điều này giúp người dân tiếp cận thông tin một cách nhanh chóng và tiện lợi hơn. Người dân có thể gọi điện đến Tổng đài AI với số điện thoại 19000113 để được hỗ trợ.

Việc triển khai hai tính năng AI mới trên ứng dụng iHanoi đánh dấu một bước tiến quan trọng trong công cuộc chuyển đổi số của Công an Thành phố Hà Nội. iHanoi hiện là một nền tảng số toàn diện, kết nối người dân và doanh nghiệp với các cơ quan chính quyền Hà Nội, hỗ trợ các dịch vụ công, phản ánh hiện trường và giải quyết các vấn đề hành chính.

Ứng dụng iHanoi không chỉ dừng lại ở việc cung cấp thông tin và dịch vụ công, mà còn hướng đến việc trở thành một siêu ứng dụng phục vụ mọi nhu cầu của người dân và doanh nghiệp. Theo kế hoạch phát triển ứng dụng iHanoi, trong giai đoạn 2025-2026, ứng dụng sẽ được nâng cấp với nhiều tính năng mới, bao gồm tăng cường tính bảo mật an toàn thông tin và ứng dụng trí tuệ nhân tạo AI mạnh mẽ hơn nữa.

Với việc tích hợp các công nghệ AI vào ứng dụng, Công an Thành phố Hà Nội hy vọng sẽ mang lại nhiều tiện ích và trải nghiệm tốt hơn cho người dân và doanh nghiệp. Việc sử dụng AI trong các ứng dụng công nghệ như iHanoi không chỉ giúp nâng cao hiệu quả công việc mà còn góp phần xây dựng một môi trường chính quyền điện tử minh bạch và hiệu quả hơn.

Hà Nội đang chuẩn bị triển khai một hệ thống camera thông minh sử dụng trí tuệ nhân tạo (AI) để nhận diện khuôn mặt, biển số xe và điều khiển giao thông theo thời gian thực. Hệ thống này được kỳ vọng sẽ giúp lực lượng chức năng chủ động nắm bắt tình hình giao thông, phát hiện và giải quyết kịp thời các vụ tai nạn và sự cố phát sinh. Một trong những tính năng nổi bật của camera AI là khả năng nhận diện khuôn mặt, cho phép tự động báo về trung tâm chỉ huy nếu phát hiện đối tượng truy nã. Ngoài ra, nhiều hành vi vi phạm khác sẽ bị xử phạt nguội.

Công an Hà Nội đang phối hợp với các đơn vị của Bộ Công an để triển khai 3.700 camera ứng dụng trí tuệ nhân tạo (AI) tại Thủ đô. Theo thống kê, trung bình mỗi tháng có khoảng 500-700 trường hợp ô tô bị phạt nguội thông qua camera giám sát tự động hoạt động 24/24h. Camera mới có khả năng phát hiện vi phạm và nhận diện biển số ngay cả trong đêm tối và các điều kiện thời tiết khắc nghiệt.

Hệ thống camera giám sát còn giúp lực lượng chức năng chủ động nắm tình hình giao thông, phát hiện và giải quyết kịp thời các vụ tai nạn, sự cố phát sinh, phối hợp điều tiết, phòng ngừa ùn tắc và hỗ trợ các lực lượng khác trong công tác bảo đảm an ninh trật tự và đấu tranh phòng ngừa tội phạm.

Anh Ngô Tiến Luật, một cư dân ngoại ô Hà Nội, chia sẻ rằng anh từng bị phạt nguội vì lỗi đi vào đường cấm. Anh chấp hành đóng tiền phạt qua bưu điện và cảm thấy cách thức xử phạt hành chính như vậy là rất văn minh, tăng tính minh bạch và hạn chế tiêu cực.

Trong khi đó, anh Trần Văn Sĩ, một tài xế chuyên nghiệp, cho rằng công nghệ hiện đại đang thay đổi cuộc sống từng ngày. Hà Nội cũng dần dần đi theo xu hướng của các thành phố lớn trên thế giới, nơi cảnh sát giao thông (CSGT) không còn phải đứng ngoài đường xử lý vi phạm nữa.

Chuyên gia vận tải – ông Nguyễn Văn Thanh nhận định rằng, ngoài camera xử phạt nhận diện khuôn mặt hiện đại, điều được lớn nhất trong sự thay đổi về cách thức xử lý vi phạm là sự minh bạch, không có ngoại lệ. Việc kết thúc sự có mặt trực tiếp của CSGT trong quá trình xử lý vi phạm cũng sẽ thay đổi căn bản nhận thức và hành vi đi đường.

Ông Nguyễn Văn Thanh cũng cho rằng ý thức tham gia giao thông ở Việt Nam chưa cao, nhưng với việc công khai có camera giám sát và xử phạt nguội các hành vi vi phạm, người dân sẽ thay đổi. Người dân sẽ tuyệt đối tuân thủ pháp luật không phải vì sợ công an, mà xuất phát từ ý thức tự giác tuân thủ.

Cũng theo ông Nguyễn Văn Thanh, thời hạn đến cuối năm 2025, CSGT không còn phải ra đường xử lý vi phạm cũng là một phương thức bảo vệ chính lực lượng hành pháp. Đã có không ít vụ việc CSGT bị tông, bị kéo lê khi cố gắng dừng xe vi phạm. Chuyển đổi số, cắt giảm thủ thục hành chính, tinh giản các lực lượng, vị trí, công việc không cần thiết là một xu hướng để giúp đất nước phát triển trong kỷ nguyên mới. Những động thái gần đây, như giảm CSGT xử lý trực tiếp trên đường, gửi thông báo vi phạm cho tất cả các chủ xe trong vòng 2 tiếng đồng hồ, kể cả đó là xe máy… cho thấy sự đổi mới mạnh mẽ của ngành Công an.