Người dân và doanh nghiệp là đối tượng chính của Kế hoạch, với mục tiêu cung cấp dịch vụ công trực tuyến chất lượng, thuận tiện, minh bạch và hiệu quả. Kế hoạch đặt ra mục tiêu đến năm 2025: (1) cung cấp trực tuyến toàn bộ thủ tục hành chính trên Cổng Dịch vụ công quốc gia; (ii) triển khai dịch vụ công trực tuyến toàn trình với 82 nhóm thủ tục hành chính. Để đạt mục tiêu, Kế hoạch đề ra các nhiệm vụ trọng tâm, ưu tiên hoàn thiện khung pháp lý, số hóa hồ sơ và kết quả giải quyết thủ tục hành chính còn hiệu lực vào năm 2025.
