“Đoàn Gia Lai duy trì 143 tổ công nghệ số và tổ bình dân học vụ số với 2.251 ĐVTN, hỗ trợ người dân tại các xã biên giới. Các đội hình này hướng dẫn người dân sử dụng tài khoản định danh điện tử, chữ ký số và tài khoản thanh toán điện tử, giúp tăng tỷ lệ sử dụng dịch vụ công trực tuyến. Toàn tỉnh đã tiếp nhận 163.185 hồ sơ, giải quyết 106.177 hồ sơ đúng hoặc trước hạn, đạt tỷ lệ 97,65%.”
Người dân và doanh nghiệp là đối tượng chính của Kế hoạch, với mục tiêu cung cấp dịch vụ công trực tuyến chất lượng, thuận tiện, minh bạch và hiệu quả. Kế hoạch đặt ra mục tiêu đến năm 2025: (1) cung cấp trực tuyến toàn bộ thủ tục hành chính trên Cổng Dịch vụ công quốc gia; (ii) triển khai dịch vụ công trực tuyến toàn trình với 82 nhóm thủ tục hành chính. Để đạt mục tiêu, Kế hoạch đề ra các nhiệm vụ trọng tâm, ưu tiên hoàn thiện khung pháp lý, số hóa hồ sơ và kết quả giải quyết thủ tục hành chính còn hiệu lực vào năm 2025.
Hà Nội yêu cầu 60% hồ sơ thủ tục hành chính được tiếp nhận trực tuyến, trong đó 20% thực hiện toàn trình trước 30-7-2025. Đồng thời, bảo đảm 100% kết quả giải quyết thủ tục hành chính được trả trước hoặc đúng hạn và cấp bản điện tử cho tổ chức, cá nhân.