Bộ Công Thương vừa ban hành Thông tư 64/2025/TT-BCT, đưa ra quy trình phối hợp chặt chẽ giữa cơ quan bảo vệ người tiêu dùng và các ngành, lĩnh vực trong việc kiểm soát hợp đồng mẫu và điều kiện giao dịch chung.

Mục tiêu và phạm vi của Thông tư 64/2025

Thông tư này quy định chi tiết thủ tục hành chính nội bộ, dựa trên khoản 4 Điều 28 và khoản 5 Điều 28 Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng số 19/2023/QH15, cùng Điều 44 Nghị định 146/2025/NĐ-CP. Nội dung áp dụng cho:

• Cơ quan quản lý nhà nước về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng thuộc Bộ Công Thương;
• Ủy ban nhân dân các tỉnh, thành phố trực thuộc trung ương;
• Các cơ quan quản lý ngành, lĩnh vực;
• Tổ chức, cá nhân khác có liên quan.

Quy trình phối hợp chi tiết

Khi phát sinh yêu cầu khẩn cấp bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng, cơ quan quản lý nhà nước thuộc Bộ Công Thương có thể đề nghị cơ quan quản lý ngành, lĩnh vực cung cấp danh sách các tổ chức, cá nhân sử dụng hợp đồng mẫu. Đề nghị được gửi theo một trong các hình thức: nộp trực tiếp, qua bưu điện hoặc trực tuyến trên nền tảng điện tử.

Bước a: Lập hồ sơ đề nghị

Cơ quan bảo vệ người tiêu dùng soạn hồ sơ theo mẫu số 01 (đính kèm phụ lục Thông tư) và chuyển cho cơ quan quản lý ngành, lĩnh vực.

Bước b: Trả lời và cung cấp danh sách

Cơ quan quản lý ngành, lĩnh vực tiếp nhận hồ sơ, soạn văn bản trả lời kèm theo danh sách (mẫu số 02) trong vòng 05 ngày làm việc kể từ ngày nhận đề nghị.

Vai trò và trách nhiệm của các bên

• Bộ Công Thương: Chủ động xác định nhu cầu, soạn đề nghị, giám sát thời gian phản hồi.
• Cơ quan quản lý ngành, lĩnh vực: Cung cấp thông tin chính xác, đúng hạn và chịu trách nhiệm pháp lý nếu không thực hiện.
• UBND tỉnh, thành phố: Khi cần, có thể xây dựng quy chế phối hợp riêng để đáp ứng đặc thù địa phương.

Lưu ý thực thi và thời gian hiệu lực

Thông tư có hiệu lực thi hành kể từ ngày 31/12/2025. Các đơn vị quản lý cần rà soát quy trình nội bộ, đào tạo cán bộ và cập nhật hệ thống công nghệ thông tin để đáp ứng yêu cầu nộp hồ sơ trực tuyến.

Việc thực hiện đồng bộ sẽ giúp giảm thiểu tranh chấp hợp đồng, bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng và nâng cao tính minh bạch trong giao dịch thương mại.

Hãy chia sẻ bài viết nếu bạn thấy hữu ích và theo dõi chúng tôi để cập nhật những thay đổi pháp luật mới nhất.