Ứng dụng VNeID – Chìa khóa cho chuyển đổi số quốc gia

Ứng dụng VNeID đã trở thành một phần không thể thiếu trong cuộc sống hàng ngày của hàng triệu người dân Việt Nam. Với mục tiêu hỗ trợ người dân tiếp cận tri thức, thủ tục hành chính và dịch vụ công một cách dễ dàng, an toàn và minh bạch, VNeID đang đóng vai trò then chốt trong công cuộc chuyển đổi số quốc gia.

Những con số ấn tượng

Theo Đại tá Ngô Như Cường, Phó Cục trưởng C06, Bộ Công an, đến nay, Bộ Công an đã triển khai 43 tiện ích trên VNeID phục vụ tốt cho người dân và doanh nghiệp. Điển hình là 6 nhóm giấy tờ quan trọng được tích hợp lên VNeID, bao gồm: 18,7 triệu giấy phép lái xe điện tử, 7 triệu đăng ký xe, 25 triệu thẻ BHYT và Sổ sức khỏe điện tử, hơn 1 triệu giấy xác nhận tình trạng hôn nhân, gần 582 nghìn phiếu Lý lịch tư pháp.

Những con số này minh chứng rõ rệt hiệu quả thiết thực của VNeID. Cụ thể, 2,5 triệu người dân đã nhận chế độ an sinh xã hội qua tài khoản, với tổng số tiền hơn 24 nghìn tỷ đồng. Đặc biệt, 78% người dân hưởng lương hưu và trợ cấp BHXH cũng qua tài khoản, đạt hơn 41 nghìn tỷ đồng, giúp tiết kiệm khoảng 51 tỷ đồng chi phí đi lại.

VNeID không chỉ rút ngắn thời gian chi trả cho công chức, mà còn bảo đảm tính công khai, minh bạch và ngăn chặn các tiêu cực. Đại tá Ngô Như Cường nhấn mạnh.

Kênh kết nối người dân với các chính sách quan trọng

Đặc biệt, trong thời gian qua, Cục C06 đã tham mưu lãnh đạo Bộ Công an phối hợp Bộ Tư pháp hoàn thiện và đề xuất triển khai tiện ích ‘Góp ý sửa đổi nội dung Hiến pháp 2013’ tích hợp trên VNeID, thu hút hơn 20 triệu công dân tham gia góp ý.

Điều này cho thấy VNeID không chỉ là công cụ hành chính mà còn là kênh kết nối người dân với các chính sách quan trọng của đất nước, đặt quyền lợi và sự thuận tiện của người dân làm trung tâm.

Tiện ích và giảm thiểu rủi ro

Để hỗ trợ người dân và các cấp chính quyền, Cục Quản lý Hành chính về Trật tự xã hội (C06), Bộ Công an đã chủ động tham mưu xây dựng ‘Cẩm nang hướng dẫn tổng thể các nhiệm vụ’ trên ứng dụng VNeID, tích hợp trợ lý ảo AI.

Cẩm nang này cho phép người dân tra cứu thông tin trụ sở, danh mục và quy trình thủ tục hành chính ở mọi cấp, cùng với các văn bản phân cấp, phân quyền dễ dàng.

Người dân tiết kiệm thời gian, nắm rõ quy trình, tra cứu thông tin chính thống và giảm nguy cơ lừa đảo nhờ trợ lý ảo AI hỗ trợ hỏi đáp trực tiếp. Với cơ quan nhà nước, cẩm nang giúp cán bộ thực hiện công việc ‘cầm tay chỉ việc’, rút ngắn thời gian đào tạo, tiết kiệm chi phí, đồng thời tăng cường minh bạch và phòng, chống tội phạm trong tiếp nhận, phục vụ Nhân dân.

Nền tảng ‘Bình dân học vụ số’

Trong tương lai, Cục C06 sẽ tiếp tục hoàn thiện cẩm nang, bổ sung thông tin liên hệ của lực lượng chức năng và lãnh đạo địa phương để tiếp nhận phản ánh kịp thời, góp phần phòng ngừa tội phạm.

Ứng dụng VNeID còn là nền tảng cho ‘Bình dân học vụ số’. Hiện C06 đang phối hợp cùng Bộ Xây dựng, Bộ Giáo dục và Đào tạo, Hiệp hội An ninh mạng và Đại học Bách khoa Hà Nội để phát triển 5 học liệu quan trọng về chuyển đổi số, an ninh thông tin, lý thuyết lái xe và khung năng lực số.

Nền tảng này mang lại giá trị to lớn: người học có thể truy cập các khóa học mọi lúc mọi nơi qua VNeID, tiết kiệm thời gian và công sức di chuyển. Đối với doanh nghiệp và cơ quan nhà nước, nền tảng này giúp tiết kiệm đáng kể thời gian và chi phí đào tạo, cho phép chủ động xây dựng học liệu, linh hoạt lựa chọn đối tượng và thời gian đào tạo.

VNeID đang thực sự là ‘chìa khóa’ tạo nên cuộc cách mạng trong chuyển đổi số quốc gia, không chỉ đóng vai trò là công cụ định danh, mà còn là người bạn đồng hành, giúp mọi người dân Việt Nam tự tin bước vào kỷ nguyên số, tiếp cận tri thức và các dịch vụ công một cách bình đẳng, hiệu quả nhất.

Chính phủ đang đặt mục tiêu nâng cao chất lượng và hiệu quả của dịch vụ công trực tuyến thông qua việc ứng dụng trí tuệ nhân tạo và cải thiện trải nghiệm người dùng. Văn phòng Chính phủ sẽ phối hợp với các bộ, ngành liên quan để triển khai ứng dụng trí tuệ nhân tạo trong cung cấp dịch vụ công trên Cổng Dịch vụ công quốc gia.

Mục tiêu chung của kế hoạch là đảm bảo chất lượng, thuận tiện, minh bạch, hiệu quả và tiết kiệm thời gian, chi phí cho người dân và doanh nghiệp khi sử dụng dịch vụ công trực tuyến. Kế hoạch cũng hướng đến phát triển các dịch vụ số mới, được cá nhân hóa dựa trên dữ liệu để tối ưu hóa các dịch vụ công theo nhu cầu cụ thể của từng cá nhân và doanh nghiệp.

Đến năm 2025, kế hoạch đặt ra mục tiêu cung cấp dịch vụ công trực tuyến trên Cổng Dịch vụ công quốc gia đối với toàn bộ thủ tục hành chính đủ điều kiện cung cấp dịch vụ công trực tuyến toàn trình, một phần. Đồng thời, duy trì và cung cấp thực chất, hiệu quả 25 dịch vụ công trực tuyến toàn trình đã tích hợp trên Cổng Dịch vụ công quốc gia phục vụ người dân và doanh nghiệp.

Về chất lượng, các dịch vụ công trực tuyến cần đảm bảo 4 nhóm tiêu chí chính, bao gồm: có biểu mẫu điện tử tương tác và tự động điền dữ liệu khi đã có sẵn trong các cơ sở dữ liệu; thời gian trung bình tính từ lúc đăng nhập cho đến khi người dân, doanh nghiệp nộp hồ sơ trực tuyến thành công đối với các dịch vụ công trực tuyến là dưới 8 phút; thời gian trung bình tính từ khi công chức, viên chức tiếp nhận, xử lý hồ sơ cho đến khi trả kết quả cho người dân, doanh nghiệp trong trường hợp nộp trực tuyến giảm tối thiểu 20% so với hình thức nộp trực tiếp; tỷ lệ người dân, doanh nghiệp đánh giá hài lòng khi sử dụng dịch vụ công trực tuyến đạt tối thiểu 90%.

Đến năm 2026, kế hoạch đặt ra mục tiêu tỷ lệ người dân, doanh nghiệp đánh giá hài lòng khi sử dụng dịch vụ công trực tuyến đạt tối thiểu 95%. Đồng thời, các dịch vụ công trực tuyến cần đảm bảo thời gian trung bình tính từ lúc đăng nhập cho đến khi người dân, doanh nghiệp nộp hồ sơ trực tuyến thành công đối với các dịch vụ công trực tuyến là dưới 5 phút; thời gian trung bình tính từ khi công chức, viên chức tiếp nhận, xử lý hồ sơ cho đến khi trả kết quả cho người dân, doanh nghiệp trong trường hợp nộp trực tuyến giảm tối thiểu 30% so với hình thức nộp trực tiếp.

Để đạt được các mục tiêu trên, kế hoạch đề xuất một số nhiệm vụ, giải pháp trọng tâm, bao gồm: rà soát, hoàn thiện thể chế, cơ chế để triển khai dịch vụ công trực tuyến toàn trình; hoàn thiện và đưa vào khai thác hiệu quả các cơ sở dữ liệu quốc gia, cơ sở dữ liệu dùng chung của cơ quan nhà nước; đẩy nhanh số hóa hồ sơ, kết quả giải quyết thủ tục hành chính; ứng dụng công nghệ trí tuệ nhân tạo để nâng cao chất lượng sử dụng dịch vụ công trực tuyến.

Các bộ, ngành, địa phương được yêu cầu đẩy nhanh việc cung cấp dịch vụ công trực tuyến thuộc thẩm quyền giải quyết của cấp xã trước ngày 15/8/2025; của cấp tỉnh trong năm 2025. Đồng thời, các bộ, ngành, địa phương cần hoàn thành việc triển khai đầy đủ phương án bảo đảm an toàn thông tin theo cấp độ được phê duyệt đối với 100% hệ thống thông tin đang vận hành trước tháng 12/2025.

Thông tin chi tiết về kế hoạch có thể được tìm thấy tại https://www.chinhphu.vn.