Công ty công nghệ Astronomer đang đối mặt với một cuộc khủng hoảng quan hệ công chúng chưa từng có sau khi CEO Andy Byron và giám đốc nhân sự Kristin Cabot bị phát hiện có hành động thân mật tại buổi hòa nhạc của Coldplay ở Mỹ. Đoạn video ghi lại khoảnh khắc này đã lan truyền nhanh chóng trên mạng xã hội và tạo ra nhiều bình luận hài hước cũng như chỉ trích.

Cả Byron và Cabot đã từ chức ngay sau khi video được công bố, và các nhân viên khác đang đảm nhận vai trò tạm thời của họ để duy trì hoạt động của công ty. Trong bối cảnh này, Astronomer đã quyết định mời nữ diễn viên Gwyneth Paltrow, 52 tuổi, tham gia vào một video hài hước nhằm xoa dịu dư luận và cứu vãn danh tiếng của công ty.

Trong video này, Paltrow đóng vai người phát ngôn tạm thời của Astronomer và trả lời một số câu hỏi thường gặp mà công ty nhận được sau sự cố tại buổi hòa nhạc. Với kỹ năng truyền thông của mình, Paltrow đã khéo léo né tránh các câu hỏi nhạy cảm liên quan đến vụ việc của Byron và Cabot. Thay vào đó, cô tập trung vào các khía cạnh tích cực của công ty, như việc cung cấp giải pháp quản lý dữ liệu và tổ chức sự kiện Beyond Analytics.

Nhiều người dùng mạng xã hội đã ca ngợi cách Astronomer xử lý khủng hoảng này, cho rằng đó là một cách phản ứng xuất sắc và có thể được sử dụng làm ví dụ trong các khóa học về quản lý khủng hoảng trong tương lai. Việc sử dụng một nhân vật nổi tiếng như Paltrow để đối phó với khủng hoảng đã giúp công ty chuyển hướng sự chú ý của công chúng sang các hoạt động tích cực của mình.

Không chỉ dừng lại ở đó, cách tiếp cận của Astronomer còn cho thấy sự sẵn sàng ứng phó với khủng hoảng một cách linh hoạt và sáng tạo. Bằng cách công khai và hài hước, công ty đã thể hiện rằng họ không né tránh vấn đề mà đang tích cực giải quyết và vượt qua khó khăn. Đây có thể là một bài học quý giá cho các doanh nghiệp khác khi phải đối mặt với các tình huống tương tự.

Hiện tại, tương lai của Astronomer vẫn chưa rõ ràng, nhưng cách họ xử lý cuộc khủng hoảng này có thể sẽ là một yếu tố quan trọng quyết định sự thành công trong việc tái thiết và phát triển của công ty trong thời gian tới.

Ngày 22/7 vừa qua, tại một sự kiện do Cục Dự trữ Liên bang Mỹ (FED) tổ chức bàn về tác động kinh tế và xã hội của trí tuệ nhân tạo (AI), CEO của OpenAI – Sam Altman, đã lên tiếng cảnh báo về những rủi ro tiềm ẩn mà thế giới có thể đối mặt do sự phát triển nhanh chóng của công nghệ AI. Cụ thể, ông Altman lo ngại về khả năng AI có thể giả mạo giọng nói và hình ảnh với độ chính xác cao, thậm chí có thể vượt qua nhiều hình thức xác thực hiện tại.

Hiện nay, vẫn có nhiều tổ chức tài chính chấp nhận sử dụng giọng nói như một phương thức xác minh để thực hiện các giao dịch quan trọng, như chuyển tiền. Theo ông Altman, điều này là “thực sự nguy hiểm” vì AI đã có khả năng đánh bại gần như toàn bộ các phương thức xác thực hiện tại, ngoại trừ mật khẩu. Việc này làm dấy lên lo ngại về việc bảo mật và an toàn trong các giao dịch tài chính cũng như các hoạt động trực tuyến khác.

Không chỉ dừng lại ở đó, ông Altman còn bày tỏ sự quan tâm đến viễn cảnh siêu AI có thể bị các thế lực thù địch lạm dụng. Khi phần lớn thế giới chưa đủ khả năng phòng thủ trước công nghệ này, nguy cơ một kẻ xấu tạo ra siêu AI để tấn công lưới điện hoặc chế tạo vũ khí sinh học là điều không thể loại trừ. Điều này đặt ra một thách thức lớn cho toàn cầu trong việc kiểm soát và đảm bảo sự phát triển của AI được sử dụng một cách có trách nhiệm.

Ông Altman cũng nhấn mạnh rằng thế giới chưa sẵn sàng để đối mặt với những công nghệ mới như video và cuộc gọi AI giả mạo, vốn có thể không thể phân biệt được với người thật. Đây là một lỗ hổng lớn mà các quốc gia và tổ chức cần phải nhanh chóng giải quyết để tránh những hậu quả không thể đoán trước.

Song song với việc cảnh báo về những rủi ro, ông Altman cũng lên tiếng về nhu cầu tìm kiếm giải pháp để kiểm soát AI. Một trong những sáng kiến được ông ủng hộ là The Orb – một thiết bị giúp xác minh người dùng là con người thật trong môi trường kỹ thuật số. Ông hi vọng dự án này sẽ trở thành một nền tảng “chứng thực nhân dạng” quan trọng trong một thế giới mà AI có thể dễ dàng giả mạo mọi thứ.

Về phần mình, OpenAI khẳng định không phát triển các công cụ tạo video hay giọng nói giả mạo. Tuy nhiên, ông Altman nhận định rằng các công nghệ này đang tiến bộ rất nhanh, không chỉ tại Mỹ mà còn trên toàn thế giới. Sự phát triển chóng mặt này đang đặt ra những thách thức mới trong việc quản lý và kiểm soát AI.

Trước những cảnh báo của ông Altman, không khó để tìm thấy những ví dụ về việc sử dụng deepfake – công nghệ tạo ra hình ảnh và giọng nói giả mạo – đã gây ra nhiều sự cố và chấn động dư luận. Mới đây, các chuyên gia tại Việt Nam cũng đã lên tiếng về trào lưu sử dụng deepfake để tạo nội dung nhằm thu hút sự chú ý trên mạng xã hội.

Luật sư Đăng Ngọc Duệ, Giám đốc Công ty Luật TNHH Phụng Sự Công Lý, cũng đã đưa ra nhận định rằng việc xử lý các trường hợp liên quan đến deepfake sẽ tùy thuộc vào nội dung của hình ảnh, video được dàn dựng và mục đích của người sản xuất/phát tán. Điều này cho thấy sự cần thiết của một khung pháp lý rõ ràng và cụ thể để xử lý những vấn đề mới phát sinh từ sự phát triển của công nghệ AI.

Tổng quan, những cảnh báo của CEO OpenAI, Sam Altman, đã nhấn mạnh tầm quan trọng của việc quản lý và kiểm soát sự phát triển của AI. Với sự tiến bộ không ngừng của công nghệ, việc tìm kiếm các giải pháp để đảm bảo AI được phát triển và sử dụng một cách có trách nhiệm, an toàn đang trở thành một nhiệm vụ cấp thiết trên toàn cầu.