Trong vài năm gần đây, khái niệm về chuyển đổi số trong thương mại điện tử không còn là một điều xa lạ. Thay vào đó, nó đã trở thành một xu hướng đang bùng nổ trên toàn cầu. Tại Việt Nam, sự phát triển mạnh mẽ của hoạt động mua sắm trực tuyến, sự thay đổi trong hành vi tiêu dùng sau đại dịch, cùng với sự phổ biến của các phương thức thanh toán số và dịch vụ logistics thông minh đã khiến cho chuyển đổi số trở thành một nhu cầu thiết yếu đối với mọi doanh nghiệp.

1. Chuyển đổi số – Động lực tăng trưởng của thương mại điện tử

Ngành thương mại điện tử tại Việt Nam đang trải qua một giai đoạn tăng trưởng với tốc độ 20-25% mỗi năm. Điều này cho thấy người tiêu dùng đã bắt đầu thay đổi thói quen mua sắm của mình, từ mua hàng trực tiếp sang mua hàng trực tuyến chỉ bằng vài cú chạm trên điện thoại.

• Các doanh nghiệp áp dụng công nghệ số sẽ có cơ hội dễ dàng tiếp cận với khách hàng, tối ưu hóa chi phí vận hành, quản lý dữ liệu một cách hiệu quả và mở rộng thị trường.

• Ngược lại, những doanh nghiệp chậm chạp trong việc chuyển đổi số sẽ dần bị bỏ lại phía sau, mất đi lợi thế cạnh tranh của mình.

2. Từ trào lưu đến tất yếu: Vì sao doanh nghiệp phải chuyển đổi số ngay?

Ban đầu, nhiều doanh nghiệp xem chuyển đổi số như một trào lưu marketing. Tuy nhiên, thực tế đã chứng minh rằng:

• Người tiêu dùng ngày càng ưu tiên tốc độ, sự tiện lợi và trải nghiệm được cá nhân hóa.

• Các nền tảng thương mại điện tử lớn đang ứng dụng AI, Big Data, Cloud để phân tích hành vi và gợi ý sản phẩm cho người dùng.

• Chính phủ Việt Nam cũng đặt mục tiêu đến năm 2025, 55% dân số sẽ tham gia vào hoạt động mua sắm trực tuyến.

Điều đó đồng nghĩa với việc nếu không số hóa, doanh nghiệp sẽ không thể tồn tại bền vững trong môi trường kinh doanh hiện nay.

3. TRIPMAP Marketplace – Giải pháp chuyển đổi số toàn diện cho doanh nghiệp

Trong bối cảnh đó, TRIPMAP Marketplace đã nổi lên như một nền tảng thương mại điện tử thế hệ mới:

• Hỗ trợ các doanh nghiệp vừa và nhỏ đưa sản phẩm, dịch vụ của mình lên trực tuyến một cách nhanh chóng.

• Tích hợp AI để gợi ý sản phẩm, tối ưu hóa SEO và phân tích dữ liệu khách hàng.

• Kết nối trực tiếp với người tiêu dùng trên toàn quốc, tạo cơ hội mở rộng thị trường mà không tốn kém chi phí xây dựng hệ thống riêng.

👉 Truy cập ngay: https://marketplace.tripmap.vn/ để trải nghiệm và bắt đầu hành trình chuyển đổi số cho doanh nghiệp của bạn.

Thế hệ Gen Z đang cách mạng hóa thói quen mua sắm của mình bằng cách dựa vào trí tuệ nhân tạo (AI) để có được thông tin về sản phẩm trước khi đưa ra quyết định mua hàng. Nhận thức được sự thay đổi này, Cetaphil, một thương hiệu chăm sóc da hàng đầu, đang điều chỉnh lại chiến lược trực tuyến để tiếp cận hiệu quả hơn với nhóm khách hàng trẻ này.

Tara Loftis, Chủ tịch toàn cầu về chăm sóc da tại Galderma và Trưởng nhóm toàn cầu của Cetaphil, đã chia sẻ với Ad Age về cách Cetaphil đang tận dụng công nghệ AI để tìm kiếm và quảng cáo cho sản phẩm của mình. Chiến lược này hướng đến việc cung cấp thông tin chính xác và hữu ích cho người tiêu dùng, đồng thời tăng cường khả năng tiếp cận và tương tác với thế hệ Gen Z.

Loftis cho biết: “Chúng tôi hiểu rằng Thế hệ Gen Z đang ngày càng dựa vào công nghệ và internet để tìm kiếm thông tin về sản phẩm trước khi mua. Vì vậy, chúng tôi đã bắt đầu áp dụng công nghệ AI vào chiến lược tiếp thị của mình để có thể tương tác và cung cấp thông tin cho khách hàng một cách hiệu quả hơn.”

Cetaphil đang sử dụng AI trong nhiều khía cạnh của chiến lược tiếp thị, từ việc phân tích dữ liệu khách hàng để cung cấp thông tin sản phẩm phù hợp, cho đến việc sử dụng chatbot để hỗ trợ khách hàng. Loftis cho biết rằng công nghệ này đã giúp Cetaphil tăng cường khả năng tương tác với khách hàng và cải thiện trải nghiệm mua sắm của họ.

Về chiến lược quảng cáo, Cetaphil đang tập trung vào việc sử dụng các nền tảng xã hội và tìm kiếm trực tuyến để tiếp cận khách hàng. Loftis cho biết rằng công ty đang đầu tư vào các quảng cáo trực tuyến có mục tiêu, sử dụng dữ liệu và phân tích để đảm bảo rằng quảng cáo của họ được hiển thị cho đúng đối tượng khách hàng.

“Chúng tôi đang sử dụng AI để phân tích dữ liệu và tối ưu hóa chiến lược quảng cáo của mình. Điều này giúp chúng tôi có thể tiếp cận khách hàng một cách hiệu quả hơn và tăng cường khả năng chuyển đổi.”

Không chỉ dừng lại ở đó, Cetaphil cũng đang khám phá các cách thức mới để tích hợp AI vào chiến lược tiếp thị của mình. Loftis cho biết rằng công ty đang nghiên cứu về việc sử dụng AI để tạo ra nội dung cá nhân hóa cho khách hàng, cũng như sử dụng công nghệ này để phân tích phản hồi của khách hàng và cải thiện sản phẩm.

Với việc áp dụng công nghệ AI vào chiến lược tiếp thị, Cetaphil đang thể hiện sự cam kết của mình trong việc đáp ứng nhu cầu của Thế hệ Gen Z. Loftis cho biết: “Chúng tôi tin rằng AI sẽ đóng một vai trò quan trọng trong việc giúp chúng tôi tiếp cận và tương tác với khách hàng trong tương lai.”

Hiện tại, Cetaphil đang tích cực triển khai chiến lược này và hy vọng sẽ thấy được kết quả tích cực trong thời gian tới. Với sự phát triển không ngừng của công nghệ AI, sẽ rất thú vị khi xem xét cách Cetaphil và các thương hiệu khác tiếp tục thích nghi và đổi mới chiến lược tiếp thị của mình.

GrabMart, nền tảng mua sắm trực tuyến của Grab Việt Nam, tiếp tục mở rộng danh mục sản phẩm thiết yếu nhằm đáp ứng nhu cầu đa dạng và cấp bách của người dùng. Với mục tiêu cung cấp giải pháp mua sắm tiện lợi và nhanh chóng, đặc biệt trong những tình huống khẩn cấp, GrabMart đã bổ sung hai danh mục sản phẩm mới: ‘Sức khoẻ và làm đẹp’ và ‘Cửa hàng tiện lợi’.

Danh mục ‘Sức khoẻ và làm đẹp’ trên GrabMart cho phép người dùng dễ dàng tìm thấy các dụng cụ sơ cứu cơ bản, sản phẩm bổ sung khoáng chất, cũng như các sản phẩm chăm sóc cá nhân và mỹ phẩm như kem chống nắng, dụng cụ làm đẹp. Điều này giúp người dùng có thể kịp thời giải quyết các vấn đề sức khỏe và nhu cầu làm đẹp trong các tình huống bất ngờ. Việc bổ sung danh mục này thể hiện sự quan tâm của GrabMart đến nhu cầu chăm sóc sức khỏe và vẻ đẹp của người dùng.

Bên cạnh đó, danh mục ‘Cửa hàng tiện lợi’ trên GrabMart cung cấp giải pháp nhanh chóng cho các nhu cầu tiêu dùng hàng ngày. Người dùng có thể đặt mua đồ ăn nhẹ, thức uống, mì gói, bánh kẹo cùng các vật dụng cá nhân nhỏ gọn… mọi lúc, mọi nơi. Tất cả các đơn hàng đều được giao đến tay người dùng trong thời gian ngắn nhất, mang lại sự tiện lợi tối đa. Danh mục này giúp người dùng tiết kiệm thời gian và công sức khi mua sắm các sản phẩm cần thiết.

Theo bà Nguyễn Thanh Anh, Giám đốc Tiếp thị, Grab Việt Nam, việc phát triển danh mục sản phẩm trên GrabMart nhằm đáp ứng nhu cầu cấp bách của người dùng trong cuộc sống hiện đại. “Chúng tôi nhận thấy trong cuộc sống hiện đại hối hả và bận rộn, những tình huống bất ngờ có thể xảy ra bất cứ lúc nào, đòi hỏi sự hỗ trợ nhanh chóng và tức thời. Thấu hiểu sâu sắc những nhu cầu cấp bách đó của người dùng, chúng tôi đã tận dụng công nghệ và hệ sinh thái đối tác rộng khắp để phát triển đa dạng các danh mục sản phẩm trên GrabMart.”

Hiện nay, GrabMart đã trở thành nền tảng đi chợ online tin cậy hàng đầu của người dùng Việt, phục vụ đa dạng nhu cầu mua sắm hàng ngày, từ thực phẩm tươi sống, trái cây, đồ dùng thiết yếu, đến phụ kiện điện tử, sản phẩm cho mẹ và bé, chăm sóc thú cưng… GrabMart cũng đã trở thành đối tác của các siêu thị lớn, chuỗi cửa hàng tiện lợi, chuỗi cửa hàng bán lẻ mỹ phẩm & sắc đẹp Guardian, hệ thống nhà thuốc Pharmacity… cũng như các tiệm tạp hoá và tiểu thương chợ truyền thống.