Tiệm photobooth Photoism mới đây đã phát ngôn chính thức liên quan đến vụ việc ẩu đả giữa một khách hàng người nước ngoài và một khách hàng người Việt Nam tại cửa hàng của họ ở Hà Nội. Sự việc đáng chú ý này đã xảy ra từ ngày 11/7 nhưng phải đến chiều tối ngày 14/7, phía tiệm photobooth mới đăng tải thông báo chính thức lên fanpage của mình.
Trong thông báo, đại diện của Photoism bày tỏ sự quan ngại sâu sắc về vụ việc và khẳng định rằng nhân viên của họ đã nhanh chóng vào cuộc xử lý tình hình, đồng thời báo cáo với lực lượng chức năng và hỗ trợ các bên liên quan. Cửa hàng này cũng cam kết sẽ hợp tác đầy đủ với cơ quan chức năng để làm rõ vụ việc và thực hiện nhiều biện pháp cần thiết để đảm bảo an toàn cũng như duy trì niềm tin của khách hàng đối với thương hiệu.
Tuy nhiên, không ít cư dân mạng tỏ ra không hoàn toàn đồng tình với những chia sẻ từ phía tiệm photobooth. Họ cho rằng tiệm không chủ động lên tiếng và đăng bài làm rõ ngay từ thời điểm xảy ra sự việc, mà thay vào đó, họ chọn cách im lặng và chỉ đến khi sự việc được chú ý rộng rãi thì mới phát ngôn. Một bộ phận lớn netizen tiếp tục tỏ ra bất bình với cách hành xử của khách hàng người nước ngoài trong vụ việc này.
Trước đó, vào chiều ngày 14/7, mặc dù không có thông tin chính thức từ phía tiệm photobooth, nhưng một số nhân viên của cửa hàng đã xác nhận về sự việc xô xát giữa hai khách hàng, một người nước ngoài và một người Việt Nam, xảy ra tại quán vào ngày 11/7. Nhân viên này cũng cho biết rằng chủ quán photobooth này là người Hàn Quốc, có quản lý người Việt Nam. Quán nằm trong khu tập trung đông người Hàn sinh sống và hoạt động với mục đích phục vụ toàn bộ khách hàng có nhu cầu, không phân biệt quốc tịch.
Photoism là một thương hiệu photobooth khá nổi tiếng với tổng cộng 17 cơ sở tại Việt Nam, trong đó có 7 cơ sở nằm ở Hà Nội. Ngoài ra, các tỉnh/thành phố khác như TP.HCM, Đà Nẵng, Hải Phòng,… cũng có sự hiện diện của thương hiệu này, và được nhiều người trẻ ghé đến. Sự việc vừa qua không chỉ dừng lại ở một vụ ẩu đả thông thường mà còn đặt ra những vấn đề rộng lớn hơn về cách xử lý tình huống và trách nhiệm của các cơ sở kinh doanh trong việc đảm bảo môi trường an toàn cho khách hàng.
