Trí tuệ nhân tạo (AI) đã và đang trải qua một quá trình chuyển đổi đáng kể trong những năm gần đây, vươn lên thành một công nghệ tiên tiến giúp định hình lại các ngành công nghiệp và các hoạt động kinh tế – xã hội. Công nghệ này không còn bị giới hạn trong việc thực hiện các tác vụ đơn thuần; thay vào đó, nó đã chứng minh khả năng tự chủ trong việc ra quyết định, thích ứng linh hoạt và thể hiện hành vi theo mục tiêu cụ thể.
Một trong những bước tiến quan trọng trong lĩnh vực AI là sự phát triển của trí tuệ nhân tạo tác nhân tự chủ (Agentic AI). Đây là loại hệ thống AI được thiết kế để hoạt động một cách độc lập, có khả năng tương tác với môi trường xung quanh và tối ưu hóa các quy trình mà không cần sự can thiệp trực tiếp của con người. So với các tác nhân AI truyền thống, Agentic AI đại diện cho một sự nâng cấp đáng kể với những tính năng hiện đại như khả năng tự học, thích ứng theo thời gian thực và khả năng hợp tác đa tác nhân.
Agentic AI không chỉ dừng lại ở việc hỗ trợ; nó đã mở ra nhiều khả năng ứng dụng trong nhiều lĩnh vực, đặc biệt là trong hoạt động marketing của doanh nghiệp. Công nghệ này có thể giúp doanh nghiệp tự động hóa các quy trình marketing một cách thông minh, tạo ra nội dung dựa trên những phân tích sâu sắc và đảm bảo sự tuân thủ các nguyên tắc đạo đức trong tiếp thị. Việc này không chỉ tăng cường hiệu suất mà còn giúp xây dựng một môi trường kinh doanh trực tuyến lành mạnh và an toàn.
Tuy nhiên, quá trình ứng dụng Agentic AI vẫn còn đối mặt với nhiều thách thức cần được giải quyết. Một trong những vấn đề đáng quan tâm là bảo mật dữ liệu và quyền riêng tư của người dùng. Khi các hệ thống AI có khả năng thu thập, phân tích và sử dụng dữ liệu ở mức độ sâu rộng, vấn đề an toàn thông tin trở nên cấp thiết hơn bao giờ hết. Bên cạnh đó, các mối lo ngại về đạo đức và quy định cũng cần được quan tâm. Các doanh nghiệp cần xây dựng quy trình hoạt động minh bạch và có trách nhiệm để tránh gây ra những hậu quả tiêu cực không mong muốn.
Ngoài ra, việc tích hợp Agentic AI vào hoạt động kinh doanh cũng yêu cầu sự thay đổi trong lực lượng lao động. Việc đào tạo và nâng cao kỹ năng của nhân viên để làm việc song song với các hệ thống AI là bước quan trọng để đảm bảo sự thành công của các dự án công nghệ. Sự hợp tác giữa con người và AI không chỉ giúp tận dụng tối đa lợi ích của công nghệ mà còn phát huy tối đa năng lực của nguồn nhân lực.
Trước những thách thức và cơ hội mà Agentic AI mang lại, việc các tổ chức, doanh nghiệp có chiến lược thích ứng phù hợp là điều cần thiết. Chính phủ cũng đã có những định hướng thông qua Quyết định số 127/QĐ-TTg về Chiến lược quốc gia về nghiên cứu, phát triển và ứng dụng AI đến năm 2030. Dựa trên chiến lược này, các đơn vị có thể triển khai nhiều hoạt động nhằm thúc đẩy sự phát triển của AI một cách có trách nhiệm và bền vững.
Kết luận lại, Agentic AI có tiềm năng cải thiện đáng kể năng suất, giảm thiểu chi phí và thúc đẩy sự đổi mới trong các tổ chức, đặc biệt là trong lĩnh vực marketing. Mặc dù vẫn còn những thách thức liên quan đến quyền riêng tư, bảo mật và đạo đức, nhưng với chiến lược phát triển đúng đắn và sự chuẩn bị sẵn sàng, doanh nghiệp hoàn toàn có thể tận dụng được những lợi ích mà công nghệ này mang lại, giúp gia tăng sức cạnh tranh trên thị trường và vươn lên trong thời đại công nghệ số.
