Trong thời đại kỹ thuật số hiện nay, việc áp dụng công cụ tuyển dụng trí tuệ nhân tạo (AI) đang trở thành xu hướng phổ biến tại nhiều doanh nghiệp lớn. Tuy nhiên, quá trình triển khai này cũng đồng thời đặt ra nhiều thách thức và mối quan ngại về quyền riêng tư cũng như hiệu quả của công nghệ này trong việc tìm kiếm và lựa chọn ứng viên.
Wafa Shafiq, một chuyên gia tiếp thị 26 tuổi đến từ Canada, là một trong những trường hợp điển hình về những hạn chế của việc sử dụng AI trong tuyển dụng. Cô đã trải qua một quá trình tuyển dụng sử dụng AI nhưng cảm thấy ‘bị phớt lờ’ khi không nhận được bất kỳ phản hồi nào sau cuộc phỏng vấn. Trải nghiệm của cô cho thấy rằng mặc dù AI có thể giúp tự động hóa một số bước trong quy trình tuyển dụng, nhưng nó vẫn chưa thể thay thế hoàn toàn sự tương tác và phản hồi cá nhân mà ứng viên cần.
Một trường hợp khác là Kendiana Colin, sinh viên Đại học Bang Ohio, đã gặp phải một cuộc phỏng vấn AI kỳ lạ và không nhận được phản hồi từ công ty. Video ghi lại buổi phỏng vấn của cô đã lan truyền mạnh mẽ trên TikTok với hàng triệu lượt xem. Những sự cố như thế này đặt ra câu hỏi về hiệu quả và độ tin cậy của công nghệ AI trong tuyển dụng, và liệu nó có thực sự giúp các công ty tìm được ứng viên phù hợp hay không.
Mặc dù có những lỗi kỹ thuật và thách thức, nhiều chuyên gia nhân sự vẫn tin rằng AI có thể giúp lọc ứng viên dễ dàng hơn. Theo khảo sát của LinkedIn, 74% chuyên gia nhân sự tin tưởng vào khả năng này của AI. Dự đoán của Resume Builder cũng cho thấy rằng 69% công ty sẽ sử dụng AI để đánh giá ứng viên trong năm 2025.
Một số công ty như Paradox đã tạo ra trợ lý AI tuyển dụng Olivia, giúp sàng lọc ứng viên, trò chuyện qua tin nhắn, lên lịch phỏng vấn và gửi thư mời việc làm. Tại Fontainebleau Las Vegas, AI Olivia đã được cá nhân hóa thành Morris để tuyển dụng 6.500 nhân viên và thu được 300.000 đơn ứng tuyển, vượt xa mục tiêu ban đầu.
Tuy nhiên, các chuyên gia cũng thừa nhận rằng có những bất cập trong việc sử dụng AI trong tuyển dụng. Một số ứng viên cố tình tạo ‘ảo giác AI’ để khiến bot nói sai, và các công ty phải lập đội để giữ cuộc trò chuyện đi đúng hướng. Dù vậy, nhiều chuyên gia tin rằng trải nghiệm tốt nhất là đưa ứng viên đến với người ra quyết định càng nhanh càng tốt, để đảm bảo rằng quy trình tuyển dụng vẫn giữ được tính cá nhân và hiệu quả.
